Chính sách vận chuyển và thanh toán

I. Điều kiện và phạm vi vận chuyển

May Home thực hiện vận chuyển với mọi giá trị đơn hàng. Chúng tôi có hỗ trợ giao hàng tại kho hoặc vận chuyển trực tiếp đến công trình. Chi phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên tổng giá trị đơn hàng và khoảng cách di chuyển.

Chi phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên tổng giá trị đơn hàng và khoảng cách di chuyển.

II. Đối tượng giao hàng

Chính sách giao hàng được áp dụng dành cho tất cả khách hàng mua sản phẩm tại May Home. Để được tư vấn và báo giá vận chuyển chi tiết, quý khách hàng vui lòng liên hệ với May Home qua hotline 0888.447.000 để được hỗ trợ nhanh nhất.

III. Thời gian chuẩn bị và đóng gói hàng hóa 

Quý khách hàng vui lòng xác nhận lại giá cả, màu sắc, số lượng, vận chuyển theo đơn hàng và đơn đặt hàng trước khi giao hàng.

Thời gian tiếp nhận và xử lý đơn hàng trong giờ hành chính. Các đơn hàng được tiếp nhận ngoài giờ hành chính sẽ được chuyển sang ngày hôm sau. Kể từ khi nhận đơn hàng, thời gian chuẩn bị hàng hóa được ước tính như sau:

- Trong khu vực TP. HCM: Từ 30 - 90 phút đối với hàng sẵn kho.

- Đi chành xe và tỉnh: Từ 60 - 120 phút đối với hàng sẵn kho.

* Trường hợp hàng hóa không sẵn kho, nhân viên bán hàng sẽ thông báo cụ thể thời gian giao hàng.

Thời gian chuẩn bị hàng hóa sẽ tùy thuộc vào hình thức vận chuyển.

IV. Thời gian vận chuyển

May Home phục vụ giao hàng từ thứ 2 đến thứ 7 (trừ ngày Lễ, Tết). Tùy vào từng khu vực, thời gian vận chuyển sẽ khác nhau, cụ thể là:

- Khu vực trong TP.HCM: Trong vòng 24 tiếng sau khi đơn đặt hàng được xác nhận.

- Ngoại thành hay ở các tỉnh lân cận: Theo thời gian của đơn vị vận chuyển và hình thức vận chuyển.

V. Địa điểm giao nhận

Chúng tôi hỗ trợ 2 hình thức giao nhận như sau: 

- Giao hàng tại kho: Nhân viên bán hàng sẽ cung cấp địa điểm kho lấy hàng theo từng mặt hàng cụ thể.

- Giao hàng tận nơi theo yêu cầu của Quý khách: Chúng tôi nhận vận chuyển hàng hóa đến địa điểm nhận hàng của Quý khách. Nhân viên bán hàng sẽ tư vấn và báo giá phí vận chuyển (nếu có) trong trường hợp này.

VI. Quy tắc giao nhận hàng

May Home sẽ cung cấp hình ảnh hoặc video về tình trạng hàng hóa trước khi xuất hàng cho Quý khách hàng theo các quy định sau:

- Đối với đơn hàng giao qua chành xe: Chụp hình hoặc quay video tình trạng hàng tại kho trước khi giao cho chành xe.

- Đối với đơn hàng giao trực tiếp đến công trình: Chụp hình hoặc quay video tình trạng hàng khi giao đến công trình.

Quý khách hoặc đơn vị được uỷ quyền nhận hàng cần kiểm tra ngay số lượng, màu sắc và tình trạng hàng hóa khi nhận. Nếu phát hiện thiếu hụt, hư hỏng hoặc không đúng mẫu, cần thông báo ngay để tiến hành đổi trả hàng. May Home sẽ không chịu trách nhiệm về sự không đúng số lượng, màu sắc hoặc hư hỏng do tác động từ ngoại lực sau khi Quý khách hoặc đơn vị uỷ quyền đã ký nhận hàng.

Lưu ý: Phí giao hàng sẽ được xác nhận và thông báo trước khi giao hàng đi.

May Home sẽ xác nhận và thông báo phí giao hàng trước khi hàng được giao đi.

VII. Chi phí vận chuyển

7.1. Vận chuyển hỗ trợ

Chúng tôi cung cấp hỗ trợ vận chuyển chỉ đối với những đơn hàng có tổng giá trị từ 12 triệu đồng trở lên:

- TP. Hồ Chí Minh trong phạm vi ≤ 30km: Hỗ trợ 100% phí vận chuyển.

- TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh lân cận trong phạm vi ≤ 40km: Hỗ trợ 50% phí vận chuyển.

7.2. Vận chuyển không hỗ trợ

Những đơn hàng không đủ điều kiện hỗ trợ theo quy định bao gồm:

- Các chi phí phát sinh thêm trong quá trình giao hàng, chẳng hạn như phí bốc vác, phí vào chành, cước chành, và phí chuyển hàng lên xuống hầm chung cư, biệt thự,...

- Hàng hóa có kích thước vượt quá tiêu chuẩn 3m (cần thỏa thuận báo giá vận chuyển trước khi giao hàng).

- Tuyến đường cấm tải và khung giờ cấm (cần thỏa thuận thời gian giao hàng trong khung giờ cho phép).

Hàng hóa vượt quá kích thước 3m cần thỏa thuận giá vận chuyển trước khi giao.

7.3. Thu hồi hỗ trợ vận chuyển

Nếu đơn hàng đã nhận được hỗ trợ vận chuyển nhưng sau đó có hàng trả lại khiến tổng giá trị đơn hàng không đủ điều kiện hỗ trợ vận chuyển, May Home sẽ thu hồi phí vận chuyển đã hỗ trợ trước đó.

VIII. Chính sách thanh toán

8.1. Điều kiện thanh toán

Những quy định về thanh toán cụ thể như sau:

- Hàng giao ra chành xe khu vực TP. HCM, đi tỉnh và đến lấy tại kho: Thanh toán 100% đơn hàng trước khi xuất kho.

- Hàng giao tận nơi trong khu vực TP. HCM:

+ Trường hợp 1: Thanh toán 100% đơn hàng trước khi xuất kho.

+ Trường hợp 2: Thanh toán 30% đơn hàng, hàng tới nơi kiểm hàng trên xe thanh toán 70% còn lại (Quý khách cần hoàn tất thanh toán số tiền còn lại trong vòng 30 phút kể từ khi hàng đến nơi. Nếu không thanh toán trong thời gian quy định, xe sẽ rời đi và mọi chi phí phát sinh như giao hàng lại, nhập lại hàng, và nâng hạ hàng sẽ do quý khách chịu. Những chi phí này sẽ được trừ từ khoản 30% đã thanh toán trước đó).

8.2. Hình thức thanh toán

Quý khách có thể tiền mặt hoặc chuyển khoản theo tài khoản sau:

- Chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ MAY HOME.

- Số tài khoản: 6386 9999.

- Ngân hàng: Techcombank CN Quang Trung.

Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH TM DV MAY HOME.

Địa chỉ: Số 231-233 Lê Thánh Tôn, Phường Bến Thành, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh.

Hotline/Zalo: 0989154757.

Email: tongkhogonhua@gmail.com.

Website: https://tongkhogonhua.com.