Chính sách đổi trả

I. Quy định về giao nhận hàng hóa

May Home sẽ cung cấp hình ảnh/video chi tiết về sản phẩm trước khi giao để Quý đại lý kiểm tra kỹ lưỡng. Đối với đơn hàng giao trực tiếp, chúng tôi sẽ ghi hình lại quá trình giao hàng để đảm bảo hàng hóa còn nguyên vẹn. 

May Home sẽ cung cấp hình ảnh/video về sản phẩm trước khi giao để quý đại lý kiểm tra kỹ lưỡng.

Quý khách hàng hoặc người được ủy quyền cần kiểm tra kỹ lưỡng số lượng, màu sắc và tình trạng hàng hóa ngay khi nhận hàng. Nếu phát hiện bất kỳ sai sót nào, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi để được hỗ trợ đổi trả. 

Lưu ý: May Home không chịu trách nhiệm đối với những hư hỏng phát sinh sau khi Quý khách đã ký nhận hàng.

II. Trường hợp áp dụng đổi trả

Hàng hóa đủ điều kiện nhập lại và đổi hàng: 

- Hàng hóa phải còn nguyên vẹn 100%, chưa có dấu hiệu đã qua sử dụng.

- Sản phẩm mới chỉ được đổi trong vòng 03 ngày kể từ ngày xuất kho.

- Không áp dụng chính sách đổi trả cho hàng giảm giá.

- Khách hàng chịu toàn bộ chi phí phát sinh khi đổi trả hàng, bao gồm phí vận chuyển và phí bốc xếp (nếu có).

- Tiền thừa sẽ được hoàn trả sau 2-3 ngày làm việc,  vì chúng tôi cần thời gian đối chiếu giữa các bộ phận.

Hàng hóa phải còn nguyên vẹn 100% để được nhập lại và đổi hàng.

III. Trường hợp không áp dụng đổi trả

Hàng hoá không đủ điều kiện nhập lại

- Hàng hóa đã qua sử dụng, bị hư hỏng do tác động ngoại lực như: ngâm nước, móp méo, trầy xước,...

- Bao bì sản phẩm bị rách, mất tem mác hoặc không còn nguyên vẹn.

- Hàng hóa đã được lắp đặt, cắt ghép, gia công hay hàng đã lột màng co.

- Số lượng hàng hóa đổi trả vượt quá 10% tổng giá trị đơn hàng.

IV. Quy trình đổi trả

Quy trình đổi trả được tiến hành với 2 bước như sau:

Bước 1: Liên hệ với May Home theo số hotline 0888.447.000 để trao đổi về sản phẩm. 

Bước 2: Trình bày tình trạng sản phẩm và cung cấp thông tin để chúng tôi tra cứu đơn hàng. 

Sau khi May Home xác nhận rằng yêu cầu đổi hàng phù hợp với quy định của đơn hàng, chúng tôi sẽ tiến hành quy trình đổi trả theo chính sách.

Quý khách trình bày rõ ràng tình trạng sản phẩm để May Home tiến hành đổi trả.

V. Địa điểm đổi trả

Khách hàng vui lòng liên hệ qua hotline 0888.447.000 để nhận hướng dẫn về quy trình và địa điểm kho hàng đổi trả. Quy trình đổi trả sẽ được tiến hành sau khi chúng tôi nhận và kiểm tra tình trạng sản phẩm.

VI. Chi phí đổi trả

May Home sẽ chịu trách nhiệm thanh toán phí vận chuyển nếu sản phẩm bị lỗi hoàn toàn do nhà sản xuất. Trong các trường hợp khác, quý khách vui lòng liên hệ hotline 0888.447.000 để được tư vấn chi tiết và hỗ trợ cụ thể.

Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH TM DV MAY HOME.

Địa chỉ: Số 231-233 Lê Thánh Tôn, Phường Bến Thành, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh.

Hotline/Zalo: 0989154757.

Email: tongkhogonhua@gmail.com.

Website: https://tongkhogonhua.com.