Sàn gỗ nhựa Southwood SW_D140H25 vân 3D

Bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất:

• 5 năm đối với sử dụng trong dự án

• 10 năm đối với sử dụng hộ gia đình

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH:

Southwood bảo hành cho những người mua ván sàn ngoài trời và ốp tường gỗ nhựa composite 1 lớp trong thời gian 5 năm đối với sử dụng trong dự án và 10 năm đối với sử dụng tại hộ gia đình. Bảo hành có thời hạn bao gồm việc ván sàn và ốp tường sẽ không bị vỡ, mục nát hoặc bị hư hỏng cấu trúc do nấm phân hủy khi được lắp đặt và bảo trì theo hướng dẫn của nhà sản xuất.

Khi khách hàng có bất kỳ khiếu nại nào trong thời gian bảo hành, khách hàng vui lòng gửi mẫu, màu sắc, số lượng, hình ảnh và hóa đơn khi mua lô hàng của hàng bị lỗi. Để đánh giá, Southwood yêu cầu Quý khách hàng cung cấp hình ảnh và video rõ nét ở 5 giai đoạn như sau:

• Ảnh/video mặt bằng trước khi thi công

• Ảnh/video hệ xương đà, khoảng cách xương

• Ảnh/video quá trình thi công

• Ảnh/video sau khi kết thúc công trình

• Ảnh/video sản phẩm lỗi

Nếu xác định là lỗi do sản phẩm, Southwood sẽ cung cấp vật liệu thay thế cùng loại tương đương với vật liệu bị lỗi theo tỉ lệ phần trăm được liệt kê dưới đây. Vật liệu thay thế sẽ được cung cấp giống nhất có thể về màu sắc, thiết kế và chất lượng như lắp đặt ban đầu. Southwood cung cấp vật liệu thay thế tại kho, không chịu các chi phí về nhân công, vận chuyển.

Southwood không bảo hành và không chịu trách nhiệm về việc bảo hành trong các trường hợp sau:

1. Khách hàng không cung cấp đầy đủ hình ảnh/video theo yêu cầu trên.

2. Lắp đặt không đúng cách hoặc không tuân thủ các hướng dẫn lắp đặt của nhà sản xuất, lắp đặt không đúng cách giữa ván sàn và hệ thống thoát nước tốt dưới ván sàn không phù hợp.

3. Sử dụng không đúng khuyến nghị theo hướng dẫn của nhà sản xuất hoặc quy tắc xây dựng địa phương

4. Mặt đất hoặc kết cấu đỡ có sản phẩm của nhà sản xuất được lắp đặt trên đó bị chuyển động, biến dạng, sụp đổ hoặc lún

5. Thiên tai như lũ lụt, bão, động đất, sấm sét,...

6. Tình trạng môi trường như ô nhiễm không khí, nấm mốc,...

7. Bị ố do các chất lạ như bụi bẩn, dầu mỡ, hóa chất mạnh có trong chất tẩy rửa hoặc thời tiết thông thường

8. Xử lý, bảo quản không đúng cách, hoặc khách hàng hoặc bên thứ ba lạm dụng hoặc bỏ bê sản phẩm

9. Hao mòn thông thường

10. Các loại nẹp không được nhà sản xuất cung cấp hoặc chấp thuận

11. Không sử dụng đồng bộ sản phẩm với phụ kiện của Southwood